Betingelser for brug
Opdateret 7. februar 2025
1. Introduktion
Velkommen til Snilld's digitale tjenester. Disse brugsvilkår regulerer din brug af Snilld's applikationer og online platforme, hvor vi tilbyder en række digitale løsninger drevet af kunstig intelligens. Ved at tilgå eller bruge vores tjenester, tilkendegiver du, at du accepterer at overholde disse vilkår samt vores tilhørende Databeskyttelsespolitik.
- Formålet med vilkårene: At skabe klare rammer for din adgang til og brug af vores tjenester, således både vores ansvar og dine rettigheder er veldefinerede.
2. Ansvarlig Datahåndtering
Snilld er dedikeret til at beskytte dine persondata i overensstemmelse med den Europæiske Unions Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR), samt nationale lovgivninger, hvor det er relevant. Vi forpligter os til at sikre, at alle data, som vi håndterer, administreres forsvarligt og ansvarligt.
- Dataindsamling og Behandling: Vi indsamler og behandler data for at forbedre brugeroplevelsen og optimere vores serviceydelser. Behandlingen sker gennem kontraktuelle aftaler, som er udarbejdet i overensstemmelse med GDPR's krav om dataminimering og formålsbegrænsning.
- Dataansvarlig og Databehandler: Snilld fungerer som dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles direkte fra vores brugere. Desuden samarbejder vi med tredjepartsudbydere som OpenAI, der fungerer som databehandlere. Samarbejdet er omfattet af strenge databeskyttelsesaftaler, der sikrer et højt niveau af datasikkerhed i overensstemmelse med EU's standardkontraktbestemmelser.
- Transparens og Indsigt: Vi gør en ærlig indsats for at sikre, at brugerne er bevidste om, hvilke data der indsamles, og hvordan de anvendes. Dette omfatter tilgængelighed af information om dine rettigheder i forbindelse med adgang til, rettelse af, eller sletning af dine data.
3. Bevidsthed om CLOUD Act
I forbindelse med vores tjenester, som indebærer lagring og behandling af data hos vores partner OpenAI, er vi forpligtet til at informere brugerne om, hvordan den amerikanske CLOUD Act kan påvirke databeskyttelse.
- CLOUD Act's Indvirkning: CLOUD Act tillader amerikanske myndigheder under visse omstændigheder at få adgang til data, der er hostet af amerikanske firmaer, hvilket potentielt kan berøre data tilhørende EU-borgere.
- Snilld's Strategi: Vi er opmærksomme på CLOUD Act's potentielle indflydelse på privatlivsbeskyttelse og følger nøje enhver udvikling. Vi arbejder proaktivt for at afbøde eventuelle risici ved at implementere passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
4. Tillid til OpenAI
Snilld engagerer sig i et aktivt samarbejde med OpenAI for at levere avancerede AI-baserede løsninger, idet vi lægger vægt på databeskyttelse og brugerens privatliv.
- Data Processing Addendum (DPA): Vores samarbejde med OpenAI er omfattet af et DPA, der sikrer, at alle databehandlingsaktiviteter overholder de strenge krav, der er omfattet af GDPR. Dette addendum forpligter OpenAI til at behandle vores kunders data med højeste sikkerhed og i overensstemmelse med alle gældende databeskyttelseslove.
- Sikkerhedsstandarder: OpenAI's engagement i kraftige sikkerhedsstandarder sikrer, at data håndteres ansvarligt og transparent. De anvender omfattende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte data mod uautoriseret adgang, tab eller modificering.
- Konsekvenserne af Tillid: Snilld stoler på OpenAI's løfter og deres initiativer til at opretholde en høj standard for databeskyttelse. Vi er forpligtet til at gennemgå og revidere vores partnerskaber jævnligt for at sikre fortsat compliance og beskyttelse af vores brugers data.
5. Brugernes Rettigheder
Som bruger af Snilld's tjenester har du en række rettigheder forbundet med dine personoplysninger, som vi indsamler og behandler. Disse rettigheder er sikret under GDPR og relevante nationale databeskyttelseslove.
- Ret til Adgang: Du har ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har registreret om dig, samt information om, hvordan vi behandler disse data.
- Ret til Berigtigelse: Du kan anmode om at få opdateret eller korrigeret unøjagtige personoplysninger.
- Ret til Sletning ("Ret til At Blive Glemt"): Under visse betingelser kan du anmode om, at dine personoplysninger slettes.
- Ret til Dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og til at få overført disse data til en anden tjenesteudbyder.
- Ret til Indsigelse: Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger på grundlag af din specifikke situation.
- Ret til Begrænsning af Behandling: Du kan under visse omstændigheder anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.
6. Konflikter mellem Love
Vi forstår, at der kan opstå konflikter mellem forskellige lovgivninger, især mellem EU's GDPR og andre internationale love som CLOUD Act.
-
Prioritering af GDPR: I tilfælde af lovkonflikter stræber Snilld efter at prioritere overensstemmelse med GDPR's strenge krav, hvor det er muligt, for at sikre den højeste grad af databeskyttelse og brugerfortrolighed.
-
Gennemsigtighed og Samtykke: Vi er forpligtet til at informere vores brugere om sådanne konflikter på en gennemsigtig måde og sikre, at der er truffet passende foranstaltninger for at beskytte deres data rettigheder.
-
Løbende Juridisk Overvågning: Vi overvåger konsistent udviklingen inden for internationale lovgivninger og justerer vores politikker i overensstemmelse hermed for at undgå negative konsekvenser for vores brugeres datasikkerhed.
7. Opdateringer af Vilkår
Snilld forbeholder sig retten til at ændre disse brugsvilkår fra tid til anden for at afspejle ændringer i lovgivningen, tjenestens funktioner eller andre driftmæssige årsager.
-
Varsling af Ændringer: Vi vil give dig skriftlig besked om væsentlige ændringer i vilkårene mindst 30 dage inden effektueringen via vores platform eller via e-mail, hvor det muligt.
-
Tilpasning til Lovgivning: Eventuelle opdateringer vil altid tage højde for relevant dansk og EU lovgivning, herunder GDPR, for at sikre fuldstændig lovoverholdelse.
-
Brugers Uenighed: Hvis du ikke accepterer de reviderede vilkår, bør du stoppe med at bruge vores tjenester og underrette os inden den angivne effektueringsdato.
8. Klassificering som Lavrisiko AI-system
Snilld's AI chatinterface er evalueret og klassificeret som et lavrisiko-system under EU's AI-forordning. Dette betyder, at systemet ikke kræver de omfattende risikobegrænsninger, der er forbundet med højrisiko-AI-systemer, og det anvendes i sammenhænge, der ikke har direkte eller kritisk indflydelse på brugerens grundlæggende rettigheder.
-
Funktion og Anvendelse: Systemet leverer vejledende informationer og supportfunktioner, uden at tage kritiske eller bindende beslutninger på vegne af brugeren.
-
Brugerens Ansvar: Brug af svar eller vejledninger fra vores AI-assistenter sker på brugerens eget ansvar. Vi anbefaler, at enhver kritisk beslutning, der kan påvirke juridiske, økonomiske, eller personlige forhold, bekræftes med menneskelig vurdering eller ved at søge professionel rådgivning.
9. Vilkår for Ansvar og Anvendelse
-
Vejledende Funktion: Snilld’s AI-assistenter leverer forslag og informationer, som bør anses som vejledende. Vi opfordrer brugeren til altid at bekræfte kritiske beslutninger med passende professionelle kilder.
-
Anvendelse af Informationer: Brugeren accepterer, at oplysninger fra vores system bruges med forståelsen af, at de ikke er erstatninger for professionel rådgivning eller til direkte beslutningstagning i juridisk bindende situationer.
10. Snilld som AI-Facilitator
Snilld fungerer som en AI-facilitator, hvilket betyder, at vi anvender og integrerer eksisterende AI-modeller fra tredjeparter, såsom OpenAI, for at levere vores tjenester. Det er vigtigt for vores brugere at forstå, hvordan denne rolle påvirker tjenesternes omfang og ansvar:
-
Integration og Brugerinteraktion:
Snilld anvender OpenAI's teknologier til at konstruere specifikke anvendelsesmuligheder gennem konfiguration og instruktioner. Dette giver os mulighed for at skræddersy løsningerne til at opfylde jeres behov uden at ændre på selve AI-modellens struktur.
-
Brugernes Ansvar:
Som facilitator per definition har Snilld ikke direkte indflydelse på AI-modellens kernefunktion, men sørger for korrekt anvendelse og konsekvent brugersupport. Brugere skal skelne mellem vejledende AI-output og professionelle råd, især i beslutninger, der kræver juridisk, økonomisk eller professionel vurdering.
-
Gennemsigtighed og Sikkerhed:
Vi opretholder gennemsigtighed ved at aktivt informere brugerne om at AI-assistenter fungerer som supportværktøjer. Brugernes sikkerhed og systemets integritet opretholdes gennem passende og opdaterede sikkerhedsforanstaltninger.
11. Begrænsninger i Brug af Chatinterfacet
-
Privatoplysninger: Det er strengt forbudt at dele følsomme eller personlige oplysninger gennem Snilld's chatinterface. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, CPR-numre, bankoplysninger, sundhedsoplysninger, eller andre personhenførbare data.
-
Konsekvenser af Overtrædelser: Enhver deling af personfølsomme oplysninger via interfacet betragtes som en overtrædelse af disse brugsvilkår og kan resultere i adgangsbegrænsning eller deaktivering af brugerens konto.
-
Brugerens Ansvar: Brugeren har det fulde ansvar for at sikre, at indholdet, der deles igennem interfacet, overholder gældende love og ikke indeholder privat eller følsom information.
-
Vejledning og Uddannelse: Vi opfordrer brugerne til at gennemgå vores sikkerhedsinstruktioner og retningslinjer for at beskytte deres egne og andres personlige oplysninger.
12. Kontakt os
Vi opfordrer til, at du kontakter os, hvis du har spørgsmål, kommentarer eller bekymringer angående dine data eller disse brugsvilkår.
-
Kontaktoplysninger: Du kan kontakte os via vores officielle e-mailadresse eller andre angivne kontaktpunkter på vores officielle hjemmeside.
Email: kontakt@snilld.dk
-
Rapportering af Overtrædelser: Hvis du mener, at der er sket en overtrædelse af dine databeskyttelsesrettigheder, opfordrer vi dig til at kontakte os hurtigst muligt, så vi kan tage de nødvendige skridt for at afhjælpe situationen.
-
Forpligtelse til Dialog: Snilld engagerer sig i en åben dialog med vores brugere for at sikre, at eventuelle bekymringer omkring databeskyttelse bliver taget alvorligt og behandlet hurtigt.
